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中铝股份诚信经营故事4则

来源: chalco中国铝业时间: 2023-09-18

中铝股份作为中铝集团建设世界一流优秀有色金属集团的排头兵和我国铝行业的引领者,始终坚守使命、履约守诺、诚信经营,让中铝品牌底色更浓、亮色更显、成色更足。


交给中铝最放心

2021年3月23日,集装箱船ever given航行在苏伊士运河中发生搁浅事故,船体横跨在航道中堵塞运河,影响红海和地中海之间的航运通行。该事件对亚欧航线带来非常大的影响。经过排查,中铝所属青岛国贸有100吨5个集装箱在ever given船上。为了不影响客户生产,青岛国贸积极与客户沟通事件进展,紧急将该客户后续订单通过绕行航线提前发运,并将受影响的货物积极采取换船等措施,力求货物尽早起运到达客户目的地。同时第一时间联络保险公司介入,维护合法权益。最终客户顺利拿到货物,避免了经济损失,青岛国贸以实际行动践行履约守诺,有力维护了中铝诚信经营的品牌形象。



“以客户为中心”理念体现在方方面面

以客户为中心,就是包铝人的诚信。为打造构建独具包铝特色的客户综合评价体系,包铝深入各客户企业,详细了解生产经营情况,根据产品质量、响应速度、交付率、服务满意度、应急处理能力、信任感等具体指标,制定顾客评价体系。

解决用户燃眉之急,就是包铝人的诚信。2023年涿州因特大暴雨导致洪灾,总部在涿州的华北铝业有限公司全面停产,包铝营销中心主动考虑并提出有利于该企业的合同变更事宜,保证了顾客合法、合理权益,更得到客户认可好评、提升公司形象。

保障用户生产,就是包铝人的诚信。积极发挥发挥“链长”作用,在园区企业设备出现故障,且无处置能力的时候,公司根据专业区分,及时安排专业人员到厂协助园区企业对设备进行维修维护,协助园区企业共度难关,保障了客户利益,提高企业粘性,将铝业园区打造为真正的利益共同体。



把诚信基因融入产品

中州新材料始终以提高产品质量、保障下游客户利益为立身之本,把诚信经营作为发展的核心竞争力,树牢“客户第一、质量为本”理念,严把原材料、配件“进口关”、生产工艺“控制关”、产品周转“过程关”和产品出厂的“出口关”,实施产品标识可追溯的质量管理制度,对客户反馈的产品质量问题,通过明确标识,一道环节一道环节进行反追溯,生产的六大系列、42种产品远销欧美等国家,其中干白产品被世界誉为“中国白”。



诚意满满务实服务 

2023年以来,催化剂市场迎来快速发展的新机遇,为保障客户生产运营及终端民用油品等产品供应,中铝新材料全力确保普通拟薄水生产和供应,1-8月份拟薄水铝石供应量同比增幅达38%。面对9大系列、200余个产品相对应的40余个下游行业2000余家客户的不同需求,从产品保供到满足个性化需求,积极发挥平台作用,克服种种困难,积极协调铁路发货流程,把客户急需产品送达,保障了客户正常生产,赢得了客户信赖。


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